POLÍTICA DE CONVIVÊNCIA

CONECTA REVENDAS

INTRODUÇÃO

Bem-vindo(a) às regras da nossa comunidade! Este documento é parte integrante dos Termos e Condições de Uso da plataforma CONECTA REVENDAS. Seu objetivo é estabelecer diretrizes claras e objetivas para a criação de anúncios, a participação em disputas de lances e a comunicação entre os usuários.

Ao anunciar, ofertar ou negociar na Plataforma, você concorda em cumprir integralmente as regras aqui descritas, que visam garantir um ambiente de negócios transparente, justo e seguro para Revendas e Usuários Comuns.

1. REGRAS GERAIS PARA CRIAÇÃO DE ANÚNCIOS

Todo anúncio publicado na CONECTA REVENDAS deve seguir rigorosamente os seguintes critérios:

1.1. Veracidade e Transparência:

Propriedade: O anunciante deve ser o legítimo proprietário do veículo ou possuir autorização legal expressa para vendê-lo.

Informações Precisas: Todos os dados informados (marca, modelo, ano, quilometragem, versão, etc.) devem ser exatos e corresponder à documentação oficial do veículo.

Declaração de Condição: É OBRIGATÓRIO informar de forma clara e honesta sobre qualquer condição relevante do veículo, incluindo, mas não se limitando a:

  • Passagem por leilão (ainda que não conste no documento).
  • Registro de sinistro (recuperado de seguradora).
  • Alterações mecânicas ou estruturais significativas (ex: motor trocado, chassi remarcado).
  • Pendências financeiras ou legais (multas, IPVA atrasado, alienação fiduciária).
  • A omissão deliberada dessas informações é considerada fraude e sujeita às penalidades descritas na Seção 5.

1.2. Qualidade das Fotos e Vídeos:

  • Fotos Reais: As imagens devem ser recentes e retratar o estado atual e real do veículo anunciado. É proibido o uso de fotos de catálogo, de bancos de imagens ou de outros anúncios.
  • Clareza e Detalhes: As fotos devem ser nítidas e mostrar diferentes ângulos do veículo (frente, traseira, laterais, interior, painel com hodômetro visível e motor). Recomendamos incluir fotos de pequenos defeitos (riscos, amassados) para maior transparência.
  • Sem Informações de Contato: É estritamente proibido incluir números de telefone, e-mails, logotipos de outras empresas ou qualquer forma de contato direto nas imagens ou vídeos.

2. CONTEÚDO PROIBIDO NOS ANÚNCIOS

A publicação de anúncios com as seguintes características levará à sua remoção imediata e poderá resultar em sanções ao usuário:

  • Anúncios Duplicados: Anunciar o mesmo veículo mais de uma vez simultaneamente.
  • Preço Irreal ou “Anúncio Isca”: Anunciar um veículo com preço muito abaixo do mercado apenas para atrair contatos, informando posteriormente que o valor é outro ou que se refere a um “plano de financiamento”. O preço anunciado deve ser o valor para a venda do bem.
  • Anúncios de Financiamento/Consórcio: Anunciar “cartas de crédito”, “planos de financiamento” ou qualquer produto financeiro em vez do veículo em si.
  • Informações de Contato: Inserir telefone, e-mail, links para redes sociais ou websites na descrição, no título ou nas fotos do anúncio. Toda a comunicação inicial deve ocorrer pelo chat da Plataforma.
  • Conteúdo Ofensivo ou Ilegal: Utilizar linguagem depreciativa, discriminatória, ilícita ou que viole direitos de terceiros.
  • Anúncios de Intermediação Não Autorizada: Usuários que não são o proprietário ou uma Revenda cadastrada não podem anunciar veículos em nome de terceiros.

3. REGRAS PARA A DISPUTA DE LANCES E OFERTAS DIRETAS

3.1. Obrigações do Vendedor (Anunciante):

  • Compromisso de Venda: Ao aceitar uma oferta direta ou o lance vencedor de uma disputa, o vendedor assume um compromisso de prosseguir com a negociação naquelas condições. A desistência imotivada pode levar a penalidades.
  • Proibição de Lances Fraudulentos: É estritamente proibido que o vendedor, pessoas associadas a ele ou contas falsas (“fantasmas”) deem lances em seu próprio anúncio para inflar artificialmente o preço (prática conhecida como shill bidding).

3.2. Obrigações do Comprador (Ofertante):

  • Compromisso de Compra: Cada lance ou oferta direta é um compromisso sério. Apenas oferte se você tiver a real intenção e as condições financeiras para adquirir o veículo.
  • Lances Irretratáveis: Lances feitos em uma disputa não podem ser cancelados.
  • Proatividade do Vencedor: O comprador com a proposta aceita deve contatar o vendedor e iniciar os procedimentos para pagamento e transferência dentro do prazo estipulado nos Termos de Uso (24 horas) ou conforme acordado entre as partes. O não cumprimento pode resultar na perda do negócio e em sanções na conta.

4. DIRETRIZES DE COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO

  • Uso Prioritário do Chat da Plataforma: Para sua segurança, a comunicação inicial e o registro das negociações devem ser feitos exclusivamente através do chat interno da CONECTA REVENDAS. Evite migrar a conversa para aplicativos externos antes de ter segurança sobre a identidade e a intenção da outra parte.
  • Conduta Respeitosa: Toda comunicação deve ser cordial e profissional. É proibido o uso de linguagem ofensiva, assédio, spam ou qualquer forma de coação.
  • Cuidado com Golpes: Desconfie de propostas irrecusáveis, compradores ou vendedores que pressionam para fechar o negócio rapidamente ou que solicitam depósitos antecipados como “sinal” antes de qualquer verificação física ou documental do veículo. A CONECTA REVENDAS não se responsabiliza por transações realizadas fora da plataforma.

5. MODERAÇÃO E PENALIDADES

A equipe da CONECTA REVENDAS monitora ativamente os anúncios e o comportamento dos usuários para garantir o cumprimento destas regras. A violação de qualquer item desta política poderá resultar em uma ou mais das seguintes ações, a nosso exclusivo critério:

  • Edição ou Remoção do Anúncio: Anúncios que violem as regras serão editados para se adequar ou removidos da plataforma.
  • Notificação e Advertência: O usuário infrator poderá receber uma advertência formal.
  • Suspensão Temporária da Conta: Em caso de reincidência ou violações graves, a conta do usuário poderá ser suspensa por um período determinado.
  • Cancelamento Permanente da Conta: Violações gravíssimas, como fraudes comprovadas, levarão ao banimento definitivo do usuário da plataforma.
  • Comunicação às Autoridades: Atividades que configurem crime (como estelionato) serão comunicadas às autoridades competentes.

Estas regras foram criadas para proteger nossa comunidade e promover um ambiente de negócios saudável. Contamos com a sua colaboração.